항공권예약 절차와 단계 축소, 비회원예약시스템 도입, 국내외 호텔 모바일서비스 오픈, 맞춤형 검색 시스템 등 온라인투어는 올 한해 동안 이용객들의 편의성을 확대하기 위해 다양한 서비스 개선을 선보여왔다.

그 중에서도 대표적인 시스템은 해외항공권을 예약할 경우 비회원으로도 빠르게 예약할 수 있는 비회원 예약 서비스다. 회원가입 절차 없이 최저가 항공권 검색 후 바로 해외항공권을 구매할 수 있어 국내 이용객들은 물론 열악한 인터넷 환경에 있는 해외 이용객들에게도 적극 환영을 받았다.

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국내외 호텔의 최저가 검색과 실시간 객실현황 조회, 지역별, 가격대별, 등급별 검색이 가능한 호텔 모바일 서비스도 인기가 좋다. 언제 어디서나 원하는 조건의 호텔을 빠르게 찾아 예약부터 결제까지 모바일로 한번에 처리할 수 있어 자유여행을 떠나는 여행객들에게 유용한 서비스로 사랑 받고 있다.

온라인투어는 이 외에도 여행객들에게 적합한 맞춤형 상품을 신속하게 확인할 수 있도록 결과 내 재검색 기능을 추가하는 등 공식 홈페이지를 대대적으로 리뉴얼 작업을 거쳐 선보였으며, 최근에는 항공결제 프로세스를 개선해 왕복항공권을 한번의 결제정보 입력으로 간편하게 결제가 가능해지도록 수정했다.

관계자는 “한해 동안 온라인투어를 이용해주신 고객들에게 깊은 감사의 말씀을 전한다”며 “고객들이 쉽고 편리하게 여행을 즐길 수 있도록 번거로운 절차는 축소하고, 원하는 정보를 한번에 파악할 수 있게 꾸준히 시스템을 개선하고 있다. ‘해외여행도 쉽고 편리하게 떠날 수 있다’는 인식을 확산함으로써 보다 많은 사람들이 여행을 즐길 수 있도록 발전시키고자 한다”고 말했다.

임기성 기자 lgs@cctvnews.co.kr